Многофункциональный центр (МФЦ) – учреждение, которое оказывает общественно значимые услуги муниципального и государственного значения. Система работает по принципу «единого окна», посетителями МФЦ выступают юридические и физические лица. Организация работает по одной из следующих организационно-правой форм:
- ОАО (Открытое Акционерное Общество), его учредителями выступают одновременно муниципальное образование, субъект РФ, Российская Федерация.
- Государственное или автономное учреждение с единственным учредителем, в роли которого выступает один из вышеперечисленных объектов.
Из этого следует, что МФЦ – бюджетная государственная организация, которая предоставляет различные услуги для юридических и физических лиц бесплатно. Тем не менее, региональное и федеральное законодательство может требовать сбор пошлин за некоторые услуги, например, получение загранпаспорта, заключение договоров, выездное обслуживание, распечатка с цифровых носителей.
Платные услуги оказываются клиенту исключительно по его согласию. Ознакомиться с прайс-листом можно на открытых информационных стендах и веб-ресурсе городской сети МФЦ.
Этапы работы МФЦ
Учреждение оказывает услуги физическим и юридическим лицам, при этом клиенту не нужно заниматься оформлением документов и общением с чиновниками. Работа многофункционального центра осуществляется по установленному алгоритму:
- Гражданин записывается на прием к соответствующему специалисту по контактному телефону или через официальный сайт. При этом можно выбрать наиболее подходящее время, ведь во вторник и четверг учреждение работает до 20:00, а в понедельник, среду, пятницу – до 18:00. Далее посетитель предоставляет заявление и необходимые документы, которые понадобятся специалисту для оказания госуслуги (копирование документации проводится бесплатно, независимо от объема).
- Если обслуживание платное, то гражданин вносит пошлину в терминале, при этом покидать территорию здания не нужно. Система «единого окна» позволяет взаимодействовать только с одним экспертом.
- Посетитель получает расписку со специальным кодом, подтверждающим успешную регистрацию обращения. Для дальнейшего оказания услуги присутствие заявителя не обязательно, тем не менее, клиент может автономно отслеживать статус заявления через Интернет или контактный номер телефона.
- Работник МФЦ создает дело по факту заявления. При необходимости специалист запрашивает недостающие документы у соответствующих организаций.
- Далее выполняет ряд процедур между различными инстанциями. После чего многофункциональный центр сообщает гражданину о результатах работы и предлагает забрать готовые документы в удобное время.
МФЦ несет ответственность за нарушение установленных сроков и несоблюдение порядка оказания государственного обслуживания. К преимуществам многофункционального учреждения относятся следующие факторы:
- высокая скорость работы;
- отсутствие необходимости контактировать с чиновниками;
- частично бесплатное обслуживание;
- не нужно находится в многочасовых очередях;
- контроль за работой специалистов на каждом этапе оформления документов;
- удобный график работы.
В последнее время клиентами МФЦ становятся представители малого и среднего бизнеса. Для начинающих предпринимателей это отличная возможность получить необходимые справки без временных и финансовых затрат.
Адрес: 27-й микрорайон, ул. Леонтия Кривенкова, 11а
Номер Единой справочной службы: +7 (4742) 52-21-42