Многофункциональный центр (МФЦ) – учреждение государственного типа, предоставляющие различные услуги муниципального и государственного направления, которое функционирует по системе «одного окна». Организация позволяет заявителю при однократном обращении получить необходимые документы либо услуги. МФЦ сотрудничает со всевозможными органами без участия клиента.
Деятельность многофункционального центра опирается на закон РФ от 27.07. 10 г. N 210-Ф3 «О предоставлении гражданам услуг государственного типа». Согласно законодательству, услуги, оказываемые центром, предоставляются бесплатно. Цели создания данных учреждений:
- увеличение качества предоставления услуг;
- повышение прозрачности оформления соответствующей документации для общества;
- уменьшение издержек малого и среднего бизнеса преодоления административных препятствий;
- увеличение эффективности работы исполнительных учреждений и координации между ведомствами.
Правила организации функционирования многофункциональных центров предполагают использование автоматизированной информационной системы. Главными принципами её работы являются следующие факторы:
- конфиденциальность персональных данных;
- процессно-ориентированная система предоставления услуг;
- сотрудничество с различными информационными системами в соответствии с действующим законодательством;
- предоставление гарантий на информационную безопасность.
Единая служба поддержки клиентов центра «Мои документы» предлагает по номеру телефона 8 (4742) 522-142 такие услуги:
- записаться на прием;
- получить консультацию по различным услугам;
- задать вопрос квалифицированному юристу;
- узнать об услугах для предпринимателей.
Через многофункциональный центр можно получить налоговый вычет, преимуществами этого процесса является заполнение деклараций и направление документации в ФНС. Налоговый вычет предоставляется при лечении, обучении, строительстве (покупке) жилья. Специалисты оказывают:
- услуги для бизнеса;
- помогают оформить документы физическим лицам;
- платные услуги.
Современные учреждения постепенно повышает технологичность, посетители имеют возможность через электронную систему записаться на прием, оформить документы, написать заявление и т. д. Именно поэтому многофункциональные центры предлагают бесплатные курсы по повышению компьютерной грамотности.
Адрес: ул. Кривенкова, 11а.
Телефон: 8 (4742) 72-72-76
Руководитель: Чеботарева Ирина Станиславовна
График работы: Понедельник, среда, пятница 8:00 – 18:00
Вторник, четверг 8:00 – 20:00
Суббота 8:00 – 14:00
Воскресенье – выходной
Более подробно о центре можно узнать по контактному номеру телефона. Квалифицированные специалисты оказывают поддержку на каждом этапе оформления документов, при этом клиент минимально вмешивается в сам процесс и не контактирует с чиновниками. Политика центров направлена на постоянное улучшение качества, предоставляемых услуг. Для этого посетитель может поставить оценку, используя:
- Оценочный пульт.
- Ресурс ru.
- Терминал, расположенный в зале ожидания.
- СМС по номеру 0919.
По статистике, 9 из 10 посетителей ставят оценку «5». К главным преимуществам Многофункционального центра относятся оперативность, доступность, высокое качество услуг. Учреждение позволяет посетителям избежать длинных очередей, в среднем время ожидания составляет 10 минут. Прием граждан осуществляется по предварительной записи, которую можно сделать по контактному номеру телефона или в самом центре.